文化路街道紧扣新时代“枫桥经验”实践要义，以“机制赋能强根基、空间赋能活宣传、文化赋能暖民心”为核心抓手，推动基层治理从“分散处置”向“集成高效”深度转型，成功打响“文心善治”治理品牌。自综治中心规范化建设推进以来，辖区矛盾纠纷调解成功率、群众诉求满意率持续攀升，平安建设质效显著提升，相关做法多次被省级媒体刊发，为基层治理现代化提供了可复制的实践样本。

一、聚焦“机制赋能”，推动治理效能再升级

街道秉持“科学布局、协同联动、便民高效”原则，高位推进标准化建设，全面激活治理协同效能。一是阵地功能系统化。严格对标镇街社会治安综合治理中心规范化建设指引，科学划分引导受理区、多元化解区、指挥调度区三大功能板块，通过清晰标识与物理分区实现功能区分，构建起矛盾纠纷化解的法治化“路线图”。整合综治办、信访办、派出所、司法所等12个部门共26名工作人员入驻，针对邻里纠纷、物业矛盾、劳资争议等问题实现“多部门协同、一站式化解”，让群众“进一扇门、办所有事”。二是联动机制常态化。建立“常驻+协同”联动机制，核心执法部门固定入驻参与调解，同步吸纳“两代表一委员”、法律顾问、志愿者等社会力量按需加入，完善“三调联动”工作体系，今年以来累计排查化解各类矛盾纠纷165起，实现事事有回音、件件有着落。三是风险防控精准化。常态化开展“矛盾风险隐患”大排查大化解行动，通过“两枣”平台、12345热线、信访等渠道快速响应群众诉求。依托“警网融合”优势，对重点人员、重点目标进行风险评估，建立街道、派出所、社区、部门信息动态互推、定期会商机制，分类落实78名重点人员管控措施，筑牢辖区安全稳定防线。

二、聚焦“空间赋能”，推动宣传实效再升级

坚持“场景融合、双向互动”理念，以特色空间建设为载体，不断拓宽治理宣传渠道。一是打造沉浸式宣传阵地。将立新小区花园升级为综治主题公园，以“沉浸式体验、场景化传播”为核心，整合法治宣传、平安建设、文化休闲等多元功能，通过宣传橱窗、主题雕刻、横幅标语等形式，将“扫黑除恶”“禁毒防毒”“防诈反诈”及社会主义核心价值观等内容融入园林设计，让群众在散步休憩中潜移默化接受法治教育。二是创新互动式宣传模式。在街道党群服务中心、综治主题公园及12个社区集中设点宣传，定期开展法治宣讲、纠纷调解模拟等活动，打破传统“单向传播”模式，去年累计吸引5000余人次参与，有效提升宣传参与度。三是延伸全方位宣传触角。结合网格化巡查，组建由1570名社区工作人员、党员、网格员、志愿者构成的治安巡逻队伍，将平安建设宣传融入日常巡逻工作。重点巡查辖区商铺安全生产、校园周边安全等关键领域，在排查隐患、守护安全的同时普及法治知识，全面提升群众对平安建设的知晓率和法治意识。

三、聚焦“文化赋能”，推动解纷温度再升级

街道坚持“文化润心、以德化人”理念，以传统文化与人文关怀破解矛盾化解难题。一是打造“文心调解”品牌。以“文心即初心，文心需用心，文心显温馨”为核心理念，吸纳文化专家学者、法律顾问等专业力量加入调解队伍，弘扬礼、义、廉、耻、忠、孝、诚、信等传统道德，用文化力量感召人心、化解矛盾。在龙凤社区打造“老宋说事”、孔庄社区打造“吉品调解室”，以点带面提升全街道调解质效。二是搭建“文心之家”平台。设置文化讲堂、读书角、心理咨询室、书画室、舞蹈室等多个活动室，让居民在丰富的文化活动中疏解压力、增进交流，使“文心之家”成为群众的“温馨之家、心灵驿站”，切实感受党和政府的温暖。三是深化特殊群体关爱。推进政法“连心”工程，联合司法所、卫健办、教体办等部门，加大对安置帮教、社区矫正、精神障碍患者、重点青少年等特殊群体的随访频次，及时开展疏导干预和帮扶救助。聚焦未成年人保护，对7名有不良行为青少年实施矫正送教，检查纹身店、KTV等重点场所80余家，筑牢特殊群体关爱防线。

下一步，文化路街道将持续深化综治中心规范化建设，优化场所设置、充实工作队伍、完善调解机制，推动综治主题公园向“沉浸式法治体验综合体”升级，不断扩大“文心调解”品牌影响力，为基层综治工作高质量发展提供更多可复制、可推广的“文化路经验”。

来源：社会治理工作室