近年来，市中区垎塔埠街道深入贯彻落实关于加强和创新基层社会治理的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，以综治中心规范化建设为抓手，秉持“小事不出村、大事不出镇（街）、矛盾不上交”的理念，全力构建矛盾纠纷调解新格局，有效提升了基层社会治理体系和治理能力现代化水平。

一、规模升级破局限，阵地焕新强基础

为打破传统综治阵地功能单一、分散办公等问题，垎塔埠街道投入300余万对原有阵地进行了扩建改造，建成上下三层约1000平方，实现从“小场所”到“大阵地”的跨越。中心重构功能布局，整合“管理、服务、指挥”三大核心职能，将综治、司法、信访等相关部门集中纳入，打造“只进一扇门、最多跑一地”的综合服务平台。群众咨询政策、化解纠纷、寻求法律援助等事项均可一站办结，有效解决“多头跑、反复找”的痛点，为基层治理筑牢硬件根基。

二、功能矩阵聚合力，智慧赋能提效能

中心以“三室一厅一中心”为骨架，形成清晰高效的功能分区：便民服务大厅设置综合受理窗口，实现诉求“一口接收”；心理咨询室引入专业力量，源头疏导心理困扰；网格化服务室深耕“最后一公里”，实时联动社区网格员掌握基层动态“解疙瘩”品牌调解室以接地气的方式化解邻里矛盾；“雪亮工程”指挥中心整合全街道监控资源，实现治安防控“全域可视、实时调度”。多部门联动是功能矩阵的核心引擎。综治、司法、人社、信访、民政等部门集中办公，打破部门壁垒；“雪亮工程”与网格化管理无缝衔接，视频监控发现的风险隐患第一时间处置，形成“线上线下协同联动”机制，让治理效能实现质的提升。

三、闭环流程优服务，一站解忧暖民心

建立“登记受理－先行调解－风险研判－分类流转－跟踪督办－案结事了”六步流程，一般性纠纷由调解员当场办结，跨部门事项7日内化解处置，复杂矛盾按“属地管理、分级负责”原则精准分流，实现“案件不积压、处置不拖延”。整合综治、信访、司法、派出所等力量，构建“联排-联调-联办”工作格局，推动矛盾联合调处、困难联合帮扶、问题联合解决，以“一体化运作、一条龙服务”破解“单打独斗”难题。

规范化建设的最终落脚点是让群众得实惠，垎塔埠街道通过多元施策，把治理成效转化为群众的幸福感。下一步，垎塔埠街道将继续锚定工作要求，优化功能、提升服务，以更优治理效能守护群众平安，为平安市中建设筑牢基层根基。