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永安镇“智慧+物业”打造基层社区治理新模式

来源:编辑:时间:2024-05-06


永安镇立足实际,以物业管理为切入点,探索“智慧+物业”的治理之路,采取党建引领、多元参与、智慧平台搭载等方式,将扁平化、精细化管理服务与基础综合治理相结合,打造基层社区治理新模式。

建立“物业+党建”服务模式。一是加强为民队伍建设。该镇紧盯基层治理痛点、难点,选派14名熟悉社区情况、工作能力强的骨干力量到辖区内各物业服务企业担任党建指导员,辖区目前5个社区、39个小区,依次为契机,形成了社区党组织“1”个引领,居委会、业委会、物业企业“3”方共治,居民群众、社会组织、志愿者、双报到党员等“N”方共同参与的社区治理大格局。二是增加为民服务水平。不断提升便民、利民服务成果和成效,继续开展“红色星期六”志愿服务活动,唱响“满意永安”服务品牌,集中提升小区环境品质,免费为居民提供30余项便民服务,累计开展活动40余期,实现辖区小区全覆盖,以实际行动打通服务民生“最后一公里”。三是打通为民服务渠道。高标准建设永安镇党群服务中心,为五大社区开通“有事找小安”热线,完善城市社区“1+X”服务制度体系,同时高标准推进“红色驿站”建设,持擦亮“红市中·暖万家”为民服务品牌,分别在各社区设立政务服务站,构建“5分钟便民服务圈”,不断提升基层党组织服务群众、服务发展的能力。

打造“物业+保障”管理模式。一是聚焦保障机制。建立资金保障机制,结合“枣解决·枣满意”平台群众反映的意见建议,以及社区等走访排查出的各项需求,设立永安镇民生需求专项办理保障资金池,由镇财政每月投入3万元,滚动累加资金池,用于群众反映的社会保障、人居环境、物业管理、基础设施等与群众生活息息相关的问题,能够在第一时间得到有效解决。二是聚焦反馈机制。依托两枣平台、“有事找小安”平台等智慧平台后台反应情况,广泛倾听民生,实施老旧小区改造,并将新建小区物业和老旧小区物业打包竞标,实行“以新带旧”,增设便民充电桩500余个、新建停车棚12个,持续解决群众民生领域“小微实事”,以实际行动推动惠民民事走实走深,智慧化物业覆盖率显著提升。三是聚焦竞争机制。施行“三方评议”,与物业服务企业签订承诺书,设立监管账户体系,目前已在明珠社区试点展开,效果良好,后续将逐步推广。由物业办牵头,对辖区20余个物业服务企业每月进行考核,组织人员对物业企业服务的小区随机开展业主满意率调研走访,业主满意率低于50%以下的,物业服务企业自行退出所服务小区。

形成“物业+智能”治理体系。一是突出数字赋能。在全区范围内率先使用无人机融入物业治理模式,依托5G、大数据等技术手段,通过无人机获取数据,建立永安镇辖区模型,利用信息化、智能化手段,实现网格服务管理数字化、全域化、可视化。通过开展常态化、实时化开展空中巡管,在城市提升、两违管控等方面,实现基层物业快速灵活、智能高效运转。二是突出试点运行。在安侨社区打造智慧社区体验中心,建立了智慧社区管理系统平台,对智慧社区所有前端设备采集的数据进行分析,实现了“8+N”的模块体系构建,小区共安装数字高清视频监控188套,其中小区地面58套,地下车库59套,电梯监控53套,高空抛物18套,实现了无盲区覆盖,小区可防性案件警情数量同比去年下降21%,物业管理水平得到进一步提升。三是突出治理有效。组织志愿者、监督员等,定期深入社区,采取与居民面对面、发放宣传手册、有事找小安等多种方式,积极推广智慧物业,针对各智慧平台反馈的问题,定期协商解决居民关注的热点难点问题,特别是针对群众比较关心关注的维修资金使用问题,制作了维修资金申请使用流程公示牌,言简意赅说明维修资金使用流程,方便群众按需申请,获得辖区群众称赞。


来源:魅力永安


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