近期，在市中区龙山路街道荣华里社区第四网格里，一场因噪音引发的邻里矛盾引起了大家的关注。居民双方因生活噪音问题产生的矛盾，逐渐升级为影响生活质量的顽结。矛盾初现，网格力量速介入
居民双方多次自行沟通，但问题始终未能得到妥善解决，无奈之下，他们拨通了居委会第四网格网格员岳喜伟的电话，寻求帮助和调解。接到居民诉求后，网格员和社区调解员及时介入，依托自身对辖区居民的了解，迅速对情况进行了全面分析，并制定了针对性的调解方案，力求在问题发酵前找到解决之道。耐心劝说，换位思考显成效
为避免双方发生正面冲突，网格员和调解员采取对楼上业主开展上门调解，将楼下业主邀请到社区调解的方式，充分听取了双方的意见与诉求，发现矛盾核心在于生活习惯差异与沟通不畅。在此基础上，网格员以“换位思考”为切入点，引导双方理解彼此的生活需求与难处，同时提出了具体可行的降噪建议，如特定时间减少噪音、安装隔音垫、调整作息时间等，力求从根本上解决问题。
动之以情，网格调解显担当
调解过程中，网格员动之以情、晓之以理，和居民强调邻里间应遵循的法律边界与道德规范，用真诚和耐心逐步融化了双方心中的隔阂。在持续引导中，居民双方的立场逐渐缓和，从对立走向理解和包容。最终，双方达成了共识，并表示愿意共同采取措施降低噪音，努力改善邻里关系。
此次成功调解，不仅将邻里矛盾化解于萌芽状态，避免小事拖大，也充分突显了网格员作为基层治理“神经末梢”，在快速响应、精准服务方面的能力，同时，进一步深化了“邻里一家亲”的社区文化理念，营造了更加和谐的居住环境。
来源：枣治理·一网办、枣庄市中网格