为进一步提升群众获得感、幸福感和满意度，争得群众对辖区网格员的认同感、信任感。光明路街道网格员积极参加“我为群众办实事”联系服务群众大走访活动。

在正式走访活动开始前，街道组织开展网格员专题培训会议，对走访流程、入户走访细节、注意事项等进行具体安排，要求网格员在走访时亮身份、树形象，持续开展“您好！我是网格员！”驻守网格为民服务专题活动，要当好此次集中走访活动的业务指导员、信息上报员、问题反馈员。

走访活动开展中，街道网格工作分管领导带队对村、社区网格员在岗履职和集中走访活动等情况进行督导。每到一处，听取村、社区网格工作开展情况和网格员履职发言，查阅网格人口户况台账，并对网格公示进行了随机检查。同时，对网格员参与“我为群众办实事”集中走访活动成效进行了解，要求此次集中走访要以入户走访为主，结合电话回访等形式，实现网格内居民全员走访，广泛收集社情民意，在走访工作中提高网格员业务能力和为民服务水平。

在集中入户走访现场，网格员穿戴带有网格员身份信息的马甲、工作牌、袖章，礼貌告知来意，宣传推介街道党建新品牌“党群户户通”平台、“枣解决▪枣满意”诉求办理平台以及爱山东—枣庄APP美德信用体系，并对住户家庭信息、社情民意、诉求问题等进行了详细地核对、登记和征集。同时将《网格员联系卡》和《致居民一封信》发到居民户里，告知居民可通过拨打联系卡上的电话号码或是添加网格员微信等方式联系网格员，更方便为居民群众提供服务。

截止到10月16日，通过开展集中入户走访，共收集问题739条。对于发现的问题，边走边改、即知即改，并及时反馈办理进度和结果。对需要协调解决或一时难以解决的，要跟群众做好解释说明，并持续跟进反馈问题处理情况，最大程度争取群众理解支持。下一步，网格员将持续开展“我为群众办实事”入户走访活动，畅通联系服务群众“最后一步路”，切实将走访结果转化为服务成效，为打造“满意光明”品牌贡献网格力量。

来源：市中云报、光明路街道