为进一步提升“一站式”矛盾纠纷调解工作质效，了解居民群众对调解工作的实际需求，近日，区一站式矛盾纠纷调解中心领导一行，深入文化路街道基层社区和网格、学校周边开展走访，排查矛盾纠纷，并莅临街道“一站式”矛盾纠纷调解宣传调研现场，为居民答疑解惑，宣介“一站式”矛盾纠纷调解相关业务、现场受理调解居民诉求。

此次活动在区委政法委指导下，深入了解基层社区居民对矛盾纠纷化解的意见，活动中共发放宣传单580余份，向群众讲解相关工作内容230余人次，现场受理矛盾纠纷案件2起，街道一站式矛盾纠纷调解中心将予及时办理。通过宣传活动的开展，提高了社会面对一站式矛盾纠纷调解的认识，密切了政府与群众的关系，得到了群众的认可和赞同，使街道更加深入了解了居民对矛盾化解的看法和需求，为工作开展奠定了更加坚实的基础。

“一站式”矛盾纠纷调解是由政府部门牵头，相关业务部门配合的一种全方位化解机制。通常发生在个人之间的低级别矛盾，如邻里之间发生的吵架、纠纷等，可以通过一站式矛盾纠纷调解中心调解员协调化解。对于涉及法律问题的纠纷，由中心专业法律人员提供帮助、介入调解，并会提供咨询服务。对于一些较为复杂和敏感的矛盾纠纷问题，“一站式”矛盾纠纷化解机制可以借助专业调解员和行业专家的力量来解决，涉及多业务部门的纠纷由调解中心牵头，各部门协同会商解决。

今年以来，街道贯彻上级工作部署，认真执行一站式矛盾纠纷调解机制，积极受理、排查化解各类矛盾纠纷，先后化解了龙西公馆居民物业纠纷、龙凤里房屋损害纠纷等一批疑难纠纷案件，取得了良好的政治效果、社会效果和法律效果，促进了社会和谐稳定。