6月13日，《山东法制报》刊发我区平安建设经验做法《枣庄市市中区“三诉快办”织密多元解纷网 打造平安市中建设新“枫”景》。
今年以来，枣庄市市中区聚力实施基层治理提速行动，探索建立“未诉”先办、“接诉”即办、“ 调诉” 联办“ 三诉快办” 新模式，持续擦亮“块治理 兜解决”社会治理品牌，全力打造平安市中建设新“枫”景。夯实基层基础。健全完善“网格化+精细化”基层社会治理机制，深化乡村治理示范片区、城市治理智能安防小区、专属治理特色管区“三区联创”，创新打造试点村(社区)80个、专属网格40个，结合社会治安防控体系示范城市创建，强化标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位“一标三实”信息采集力度，推动网格化服务管理精细化、精准化。做实网格团队。严格落实“定岗网格”、“三亮一访”、网格巡查“3344”机制，将民警、人民调解、城乡卫生、安全管理、物业、水电气暖等专业力量纳入网格，兜实、兜好、兜牢群众的民生诉求、矛盾纠纷问题和风险隐患事项。抓实巡查走访。对全区527个基础网格实行“一日双巡”“三必查、三必巡，四必到、四必访”，围绕矛盾纠纷、风险隐患、社会治安、特殊人群等开展入户巡查走访。今年以来，共开展网格巡查走访248583 次，上报事件 50043 件，最大限度将风险隐患化解在基层、消除在萌芽状态。及时响应研判。用好“枣解决·枣满意”平台，与12345政务服务便民热线一体化运行，扎实提升平台诉求办理质效，对业务人员统筹调配，对重点工单联合会商研判，对政策规定、数据分析实现共享，通过解决一个诉求带动破解一类问题、优化一类服务。及时督办落实。聚焦重点领域疑难诉求，建立协同办理机制，就一次不满意件、二次不满意件及不满意办结诉求，梯次联动纪检监察发挥“监督协同”机制。今年以来，共开展专项研判、督办 5次，专项督导 3轮，现场督办 45次。及时办结反馈。突出“事要解决、群众满意”的原则，推动实现诉求事项“多口进、一口出”，着力解决群众“急难愁盼”和经营主体堵点难点问题。今年以来，平台共受理诉求14618件，其中群众诉求13538件、经营主体诉求1080件，按时办理率99.92% ，一次办结率92.68% ，办理满意率98.89% 。多个中心融合。统筹推进区综治中心、群众来访接待中心、网格化服务管理中心、“枣解决·枣满意”诉求办理指挥中心、“12345市长热线”办理中心、“雪亮工程”指挥中心、诉前调解中心等“七中心合一”，实现了“一个中心集中办公、一个中心集约管理、一个中心集成服务”。多家部门融入。统筹17家职能部门(调解组织)融入多元调处，设立来访接待、人民调解、住建、法律咨询等功能窗口8个，按照“5+X”调解机制开展接访、调处。全面推广“山东解纷码”，实现了矛盾纠纷事项“码上解、马上办”。多种渠道融通。大力完善矛盾纠纷事项受理、分类转办、动态监管等制度机制，创新构建“行业+镇街”多元解纷体系，促进人民调解、行政调解、司法调解等调解方式有机衔接，深入开展巡回审判、法治宣传活动，今年以来，诉前调解中心已派送案件 2278件，调解成功1234件，调解成功率54.17%。