为进一步加强人民调解队伍建设，不断提高调解员的政治素质、业务能力和调解技巧，切实做好新时代大背景下的人民调解工作，4月1日下午，市中区司法局西王庄司法所利用政治业务学习时间，对全所干警进行调解技能综合培训。

  培训会上，所长结合司法部人民调解大讲堂内容，以人民调解的程序和调解案卷的制作为主线，重点讲解了在调解过程中应注意的事项，特别是接待当事人的技巧、稳定当事人情绪的方法等等。在总结了今年第一季度发生的各类矛盾纠纷的特点之后，所长对人民调解工作提出了更高要求。一是建立健全网络，构建“大调解”工作格局。让人民调解与司法调解、行政调解有效地衔接起来，适时积极寻求相关部门和群众的协助、帮助，形成调解合力，提高调解的成功率，真正发挥维护社会稳定“第一道防线”的作用。二是要正确认识人民调解工作，做到依法调解。全所干警要加强法律学习，不断提升自身业务素质；要加强法治宣传，在全社会营造良好的法制氛围。三是把依法调解与社会主义道德教育有机结合起来，做到情、理、法的统一。人民调解工作就要善于打“人情牌”，以情代言，以心代情，情感相融，矛盾自除。

  此次培训积极响应新时代人民调解工作新的更高要求，贯彻矛盾不上交的工作目标，进一步提升了人民调解队伍的工作水平和化解社会矛盾纠纷的能力，切实筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

（市中区司法局西王庄司法所供稿）